※遠足やイベント等での、入場料・体験に係る費用その他料金が発生した場合は、実費徴収とさせていただきます。
おおよそ1,000円未満です。

※用品や制服代金につきましては、年度の途中でも変更の恐れがございます。ご了承ください。

一時保育の登録受付を再開しました！！

ご希望の方はお電話にてお問い合わせください。TEL：04-7197-2666

一時保育に関するお問い合わせは(月)～(金)8：30～17：30でお願いします。

（総則）

1.社会福祉法人あかぎ万葉城の星保育園「以下保育園という」は、 当保育園で行われるすべての実施事業について、利用者及び地域住民等から苦情

　を受けた場合、 実施事業について、利用者及び地域住民等から苦情を受けた場合、その苦情の処理方法並びに処理手順について規定します。

（目的）

　1.苦情等へ適切な対応により、利用者の理解と満足度を高めることを目的とします。

　2.利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が福祉、保育を適切に利用することが出来るよう支援することを目的とします。

　3.納得いかないことについては一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

（苦情解決の体制）

1.保育園に関する苦情を解決するため、当保育園では責任者とし、下記の担当職員を決定しました。保育園に関する苦情は、担当職員へお申し出ください。

【苦情受付組織】

〇苦情対応責任者　　　園長：武井　和子

〇苦情受付担当者　　　主任：原　なつ美

【苦情解決第三者委員会】

苦情解決第三者委員会当法人評議　　弓削美佐子　松下英治

（申し出について）

　1.苦情受付へ苦情を申し出てください。

      受付場所・・・保育園事務所窓口

　2.職員へ苦情を申し出てください。

　3.苦情担当者または第三者委員へ苦情を申し出てください。

　※いずれの方法の場合でも、基本的には苦情受付担当者、および苦情対応責任者が話し合いを担当させていただきます。

苦情受付時間　　平日　9：00～17：00

連絡先　　　　　 ℡：04-7197-2666（城の星おおたかの森保育園）

受付日：令和７年4月11日

内容：　降園時に１歳児が保育室を数分間抜け出し、廊下の金魚をみていました。保護者様は大変心配され園側に改善点を求めて来られました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　対応：　保護者様に不安を与えてしまったことを謝罪し、職員間で環境面、保育面について改善点を検討し保護者様にも詳しくお伝えしました。

受付日：令和７年8月22日

内容：　０歳児の着替えの際に脱がせた服の胸のあたりが破れていたことについて、破れた経過の説明に納得がいかない旨、保護者様より苦情の申し出がありました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　対応：　破れた経過と対応については、職員間で再度確認を行い改善点を話し合いました。保護者様にも事情を説明し謝罪いたしました。

なし

なし

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